Гарантийные обязательства и порядок возврата товаров

 

1. Гарантийные обязательства

1.1. Гарантийный срок эксплуатации товара согласно ГОСТ 19917-2014 составляет 18 месяцев с даты

подписания Акта приёма-передачи товара.

1.2. Продавец гарантирует соответствие товара требованиям действующих ГОСТов при соблюдении

условий эксплуатации, хранения, сборки товара. Продавец уведомил Покупателя о максимальной

нагрузке на спальное место/сидение данной модели товара (товаров). Покупателю известно, что

превышение максимальной нагрузки на спальное место/сидение может привести к поломке изделия

(в том числе чрезмерному продавливанию наполнителя изделия). Продавец вправе отказать

Покупателю в гарантийном ремонте товара при превышении максимальной нагрузки на спальное

место/сидение.

1.3. Продавец вправе отказать в гарантийном ремонте, если:

• выявлены последствия стороннего вмешательства в конструкцию товара;

• выявлены следы попадания жидкости в механизм трансформации изделий;

• выявлены следы химического, термического или механического повреждения товара;

• покупатель отказался от сборки товара силами Продавца и выполнил таковую своими силами;

• повреждения вызваны чрезвычайным событием (пожар, затопление жилого помещения и т.д.);

• повреждения вызваны эксплуатацией товара не по назначению;

• повреждения причинены домашними животными.

• не является гарантийным случаем естественный износ всех поверхностей товара (истирание

обивки, деревянных накладок, продавливание наполнителя, царапины, слеживание ворса,

загрязнение поверхностей товара и т.д.)

2. Порядок возврата товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от мебели надлежащего качества, приобретённой дистанционным

способом, в течение 7 дней с момента её получения, не считая дня покупки, при условии сохранения

товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки и наличия документов,

подтверждающих факт покупки.

2.2. Если при заключении договора Покупателю не была предоставлена в письменной форме

информация о порядке и сроках возврата товара, срок отказа увеличивается до трёх месяцев с

момента получения.

2.3. Товар, выполненный по индивидуальному заказу (размеры, цвет, тип обивки), возврату не

подлежит, если он изготовлен в соответствии с условиями заказа и не имеет недостатков.

2.4. Для возврата необходимо:

• направить заявление о возврате на электронную почту Продавца или через личный кабинет;

• вернуть товар в ненарушенной упаковке и с сохранённым товарным видом;

• указать реквизиты для возврата денежных средств.

2.5. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

2.6. Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента обращения покупателя,

за вычетом расходов продавца на доставку и иные понесённые затраты.

2.7. Полный порядок возврата, а также условия возврата товара ненадлежащего качества и

гарантийные обязательства изложены в Публичной оферте на сайте.